新华报业网讯 因为没留意存包柜上的操作方法，市民张先生近日在沃尔玛超市存包时误将一元硬币投入投币口，但存包柜并未及时将硬币吐出来。张先生当场向超市工作人员反映，结果工作人员告诉他：必须等前一个存包顾客回来取包时才能把硬币拿出来给他，张先生想“总不能因为一块钱一直在这里傻等吧”。张先生将此事反映到晨报，记者展开了相关调查。

　　市民投诉 投进去的硬币一时取不回来

　　张先生表示，他14日下午去沃尔玛超市购物，去二楼存包处存包时，他随便找了一个存包柜投了一元硬币，但存包柜的门并没打开，硬币也没再出来。工作人员对此表示，张先生所投硬币的存包柜在他投币前已有顾客使用，须得等前一位存包顾客回来取物时才能取出硬币。对此张先生表示：他存包时未在显著处看到该柜已被人使用的提示。

　　记者调查 近70个存包柜存在此情况

　　记者15日来到沃尔玛南京店，找了一个编号为“101”的存包柜，刚准备投币，一旁的老太太提醒记者，“小伙子，别投进去，投了就取不出来了。”老太太说，她刚误将硬币投了进去，后来仔细一看，才知道这个存包柜已经被人用过了，投了也白投，柜子不能用。记者停下来，仔细看了一下硬币投入口，比一元硬币直径稍长的长方形入口没有任何隔挡，一元硬币很轻而易举就能投进去。记者发现，现场约380个存包柜，约70个存包柜的投币口都存在此类问题，没有任何隔挡，一不注意就会将硬币误投进去。

　　对此，当班的顾客服务经理高林说，存包柜上有操作方法提示，顾客可能是没注意才把这个钱投了进去的，实际上没有钥匙时，就表明已有顾客使用了这个存包柜。而在前一位顾客不在的情况下，他们不能私自打开存包柜取出硬币。

　　硬币去向超市称给了红十字会

　　对于超市的解释，包括张先生在内的大多数顾客表示无法接受。现场一位投错币的大妈说，所谓的“操作方法”提示，她根本就看不懂，也不会刻意去注意；另外，既然有290余个存包柜都是好的，为何不将那70余个坏了的存包柜尽快修好。

　　沃尔玛南京店公关部陈经理解释，他们的提示“其实很好懂”，存在误投币的情况是少数。并称70个锁上没隔挡的存包柜厂家也没法修，考虑到来沃尔玛的顾客较多，这些存包柜还得继续用。顾客误投的硬币，他们会投入到设在超市的红十字捐款箱里去。

　　对于陈经理的解释，南京市红十字会的相关人士表示，他们设立在超市的募捐箱主要是为了方便顾客献出自己的爱心，捐赠一直倡导自愿原则，顾客有捐与不捐的权利。江苏中欧律师事务所律师朱凯也表示，这一元钱是属于顾客的，顾客完全可以讨回这一元钱。除非与顾客有特别约定，否则超市无权替顾客处置这一元钱。

　　此外，对于沃尔玛超市存包现场没有明显提示，造成市民误投硬币的做法，法律专家也表示，市民可追究沃尔玛的有关责任。而沃尔玛超市前天下午已开始在投币口没有挡片的存包柜上张贴相关提示。

来源：千龙网